Сегодня мы в плотную прикоснулись к святая святых любого интернет-бизнеса - к так называемым CRM-системам. Что это такое и с чем это едят? Нам подробно объяснили на вебинаре. Но для своих неискушенных в интернет-бизнесе читателей, я все же сделаю небольшое пояснение.
CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management -
— прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
— прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
Надеюсь доступно объяснила. (Шутка) Говоря простым языком - CRM-система - это тоже отличный помощник, который помогает организовать взаимодействие бизнесмена и клиента, помогает клиенту получать оплаченный продукт, а бизнесмену, честно заработанные денежки.
Домашнее задание, которое мы получаем по результатам вебинара - это сделать анализ 4-х самых распространенных CRM-систем. Этот анализ поможет нам, как будущим менеджера предлагать своему работодателю наиболее действенную и функциональную систему.
Постаралась задние сделать ответственно и вот, что у меня вышло. Заходите и смотрите СЮДА
Комментариев нет:
Отправить комментарий